Formation

• PHD - Doctorat en Sciences de Gestion, HEC Paris
• DEA en Sciences de Gestion, Université de Paris XII / Ecole Centrale Paris
• Mastère Spécialisé Intelligence Marketing, HEC Paris
• Diplomarbeit, Universität Darmstadt, Deutschland
• Ingénieur, Ecole Nationale de l’Aviation Civile, Toulouse

Expérience professionnelle

• Associate Partner responsable pour l’Europe de l’activité de consulting en conduite du changement, IBM Business Consulting Services
• Consultant, Andersen Consulting
• Responsable de marché, Schlumberger
• E-Marketing Manager, Thomson
• Enseignant vacataire, HEC Paris, ESSCA Angers, Paris XII …
  

Thèmes de recherche

• Marketing Business to Business
• CRM / SFA
• Force de vente (management, contrôle, organisation, culture)
• Systèmes d’information (impacts, adoption)
• Jeux de simulation d’entreprise
• Conduite du changement

Publications

Articles et ouvrages

• 2008 "Effects of sales force automation use on sales force activities and customer relationship management processes." Journal of Personal Selling and Sales Management, vol. 28, n° 2, pp. 167-183 (avec G. Bascoul).
• 2007 Méthode de conduite du changement, Dunod (avec David Autissier).
• 2007 Mesurer la performance de la fonction commerciale, Eyrolles (avec M. Lange).
  
• 2003 Pratiques de la conduite du changement, Dunod (with David Autissier).

Communications

• "L’adoption co-construite des outils de gestion." conférence AIMS, 28-31 Mai 2008, Sophia Antipolis (avec D. Autissier et F. Bensebaa).
• "Improving CRM through SFA Usage." EMAC Conference, 22-25 May 2007, Reykjavik.
• “Impact of SFA Systems on Sales Force Activities and CRM Processes.“ Marketing Science Conference, 11-12 Juin 2006, University of Pittsburgh.
• “Impact des facteurs structurels sur l’adoption des systèmes d’information de forces de vente.“ XXII° Congrès AFM, 11 et 12 mai 2006, Audencia Nantes.
• “An Exploratory Investigation of Sales Force Productivity Antecedents and Consequences.“ Conférence internationale "Enhancing Sales Force Productivity", 21 et 22 avril 2006, College of Business, University of Missouri, en collaboration avec Journal of Personal Selling & Sales Management.
• “Antecedents and Consequences of SFA Use.” Université Paris I - La Sorbonne, 22 novembre 2005.
• “Impact of Sales Force Automation Systems.” Séminaire de recherche, HEC, 30 juin 2005.

Matériel pédagogique

• 7 CD-ROMS de formation interactive à la conduite du changement (Mieux gérer les changements, les fondamentaux de la conduite du changement, périmètre d’un projet de changement, étude d’impacts, la communication d’un projet de changement, faire un plan de formation, piloter les changements
• Business game interactif : Pilotage commercial bancaire

Autres activités

• Membre du laboratoire HEC/CNRS GREGHEC