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Entreprises

Digital Change : conférence d'Anne Launois

Publié le : 11 janvier 2019

Anne Launois, directrice du mastère stratégie marketing à Audencia donne une conférence le 22 janvier à la Digital Change sur « Les nouveaux parcours d’achat à l’air Digital ».

Face à la concurrence des géants du e-commerce, le monde du retail a dû s’adapter aux évolutions des parcours d’un consommateur hyperconnecté et sur-informé devenu « consommacteur ». Comment bien comprendre les parcours client aujourd’hui et comment utiliser cette connaissance pour transformer le point de vente? Comment offrir à l’usager une expérience adaptée à ses envies, qui le convaincra de passer à l’acte puis de prolonger la relation avec l’enseigne, au delà de l’achat, et sur tous les canaux ?

A l’ère digitale, il existe de nombreuses méthodes pour fluidifier ce parcours, le rendre unique et personnalisé. Certaines méthodes sont hyper technologiques, d’autres font appel à la relation humaine à partir d’innovations d'usage.

    Infos pratiques
  • 22 janvier
  • 16h
  • Parc des expositions

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