🚀 Journées portes ouvertes : rejoins-nous le 31/01 à Nantes et le 07/02 à Paris et La Roche-sur-Yon !
Entre avec des questions, ressors avec des perspectives. Découvre nos campus, échange avec nos étudiants et pose tes questions à nos équipes.
photo_cv
Département
Département
Département Marketing
Domaine(s) d’enseignement
Domaine d’enseignement
Gestion Responsable des données clients
Privacy
Advanced Research Methods
Domaine(s) de recherche
Domaine de recherche
Privacy and Data Protection
Technology Adoption and Use
Advertising Acceptance
Compétences
Vie Privée
Protection des données
Marketing Digital
Technologies et Ethique
Comportement du Consommateur
Données Personnelles
Traces / Surveillance
RGPD
Réseaux sociaux
Marketing
Social networks
Biographie
Biographie
Caroline Lancelot Miltgen est Professeur de Marketing à Audencia Business School.
Elle a été co-responsable du département marketing, en charge des activités de recherche du département de 2017 à 2019.
Ses travaux s’intéressent à l’impact des technologies sur les usages et la consommation, avec un focus sur le management des données et la vie privée.
Elle a gagné un contrat de recherche (3 ans, 2021-2024) financé par la Commission Européenne (budget total de 5 millions d'euros) visant à développer une plateforme protégeant les données personnelles des citoyens européens.
Elle a été Responsable Scientifique de deux autres contrats de recherche financés par la Commission Européenne sur ‘vie privée et systèmes d’identification électronique’ (2007) et ‘vie privée et management de données personnelles’ (2009).
Elle est l’auteur de plusieurs articles de recherche scientifiques dans des revues françaises et internationales et de chapitres d’ouvrages dans le domaine du Marketing et des Systèmes d’Information, notamment sur la question du management des données clients et de la privacy.
Formation
Agrégation du secondaire en Economie et Gestion
DEA en Marketing et Stratégie
Université de Paris IX - Dauphine, Paris
DESS Marketing et Stratégie Commerciale
Université Paris XII, Paris
MSG option Marketing
Université de Rennes 1, Rennes
DEUG MASS
Université d'Angers, Angers
Habilitation à Diriger des Recherches, Sciences de Gestion, Marketing
Université Paris IX - Dauphine, Paris
(2022)
Doctorat Management, Marketing
Université de Paris IX - Dauphine, Paris
(2006)
Expériences professionnelles
Responsable Recherche - Département Marketing
Audencia Business School, Nantes
2016 - 2019
Co-Responsable Majeure "Marketing Digital"
Audencia Business School, Nantes
2014 - 2016
Délégation CNRS
Centre de Recherche en Economie et Management (CREM), Rennes
2013 - 2014
Maître de Conférences en Sciences de Gestion
Université d'Angers, Angers
2007 - 2013
Visiting out
2020 - 2020
Université de Montpellier, France : Cours Privacy
2020 - 2020
IAE Nantes, France : Séminaire Recherche sur 'Privacy' (Master IAE)
2019 - 2019
HWZ University of Applied Sciences in Business Administration Zurich, : Cours Big Data
2019 - 2019
Université de Montpellier, France : Cours Privacy
2019 - 2019
IAE Nantes, France : Séminaire Recherche sur 'Privacy' (Master IAE)
Publications
Publié
KURTALIQI F., LANCELOT MILTGEN C., VIGLIA G., PANTIN-SOHIER G., (2024). Using advanced mixed methods approaches: Combining PLS-SEM and qualitative studies.
Journal of Business Research, 172 (February 2024), 114464
SHUQAIR S., PINTO D. C., LANCELOT MILTGEN C., VIGLIA G., (2024). When powerful artificial intelligence backfires.
International Journal of Hospitality Management, 120 (July), 103778
VIGLIA G., ADLER S., LANCELOT MILTGEN C., SARSTEDT M., (2024). The use of synthetic data in tourism.
Annals of Tourism Research, 108 (2024), 103819
BUTORI R., LANCELOT MILTGEN C., (2023). A Construal Level Theory Approach to Privacy Protection: The Conjoint Impact of the Benefits and Risks of Information Disclosure.
Journal of Business Research, 168 (2023), 114205
Ben Mimoun M. S., LANCELOT MILTGEN C., Slama B., (2022). Is the shopper always the king/queen? Study of omnichannel retail technology use and shopping orientations.
Journal of Retailing and Consumer Services, 65 (March 2022), Article N° 102844
LIU B., LANCELOT MILTGEN C., XIA H., (2022). Disclosure decisions and the moderating effects of privacy feedback and choice.
Decision Support Systems, 155 (April 2022), Article N° 113717
PONCIN I., HAMMEDI W., LANCELOT MILTGEN C., (2022). Editorial-Technologies, expériences, services et au-delà ! Plaidoyer pour développer la recherche sur les technologies, les expériences et les services.
Recherche et Applications en Marketing, 37 (4), 3-14
DEL BUCCHIA C., LANCELOT MILTGEN C., RUSSELL C., BURLAT C., (2021). Empowerment as Latent Vulnerability in Techno-Mediated Consumption Journeys.
Journal of Business Research, 124 (January 2021), 629-651
LANCELOT MILTGEN C., RUSSELL C., CASES A, (2020). Consumers' responses to Facebook advertising : A cross-device approach.
Journal of Advertising Research, 59 (4), 414-432
LANCELOT MILTGEN C., WEYDERT V., DESMET P., (2020). Convincing consumers to share personal data: double-edged effect of offering money.
Journal of Consumer Marketing, 37 (1), 1-9
HARRIGAN P., COUSSEMENT K., LANCELOT MILTGEN C., RANAWEERA C., (2020). The future of technology in marketing; utopia or dystopia?.
Journal of Marketing Management, 36 (3-4), 211-215
LANCELOT MILTGEN C., SMITH J, (2019). Falsifying and withholding: Exploring individuals' contextual privacy-related decision-making.
Information and Management, 56 (5), 696-717
LANCELOT MILTGEN C., PANTIN-SOHIER G., EZAN P., (2019). Colour of food as vector for children's well-being.
International Journal of Retail and Distribution Management, 47 (6), 659-679
KURTALIQI F., LANCELOT MILTGEN C., PANTIN-SOHIER G., (2019). Valeur perçue des applications mobiles d’aide à l’achat en magasin : Une approche hybride par les coûts et les bénéfices.
Management et Avenir, Septembre (N°111), pp. 123-144
DEL BUCCHIA C., LANCELOT MILTGEN C., RUSSEL C, BURLAT C., (2018). Exploring consumers' technology dreams and nightmares: A collage elicitation study.
Advances in Consumer Research, 46 (-), 491-492
LANCELOT MILTGEN Caroline, HENSELER Jorg, GELHARD Carsten, POPOVIC Ales, (2016). Introducing new products that affect consumer privacy: A mediation model.
Journal of Business Research, 69 (10), 4659-4666
LANCELOT MILTGEN Caroline, PANTIN-SOHIER Gaëlle, GROHMANN Bianca, (2016). Communicating Sensory Attributes and Innovation Through Food Product Labeling.
Journal of Food Products Marketing, 22 (2), 219-239
LANCELOT MILTGEN Caroline, LEMOINE Jean-François, (2015). Mieux collecter les données personnelles sur Internet. Une étude qualitative auprès d’internautes français.
Décisions Marketing, (79), 35-52
LANCELOT MILTGEN Caroline, PANTIN-SOHIER Gaëlle, CAMUS Sandra, (2015). Innover dans le secteur traditionnel : l'importance de l'authenticité et de la typicalité perçues.
Décisions Marketing, (77), 63-84
LANCELOT MILTGEN Caroline, SMITH J., (2015). Exploring information privacy regulation, risks, trust, and behavior.
Information and Management, 52 (6), 741–759
LANCELOT MILTGEN C., PEYRAT GUILLARD D, (2014). Cultural and generational influences on privacy concerns: A qualitative study in 7 European countries.
European Journal of Information Systems, 23 (2), 103-125
LANCELOT MILTGEN C., POPOVIC A, OLIVEIRA T, (2013). Determinants of end-user acceptance of biometrics: Integrating the 'Big3' of technology acceptance with privacy context.
Decision Support Systems, 56, 103-114
PANTIN-SOHIER G, LANCELOT MILTGEN C., (2012). L'impact des stimuli informationnels d'un nouveau produit amilentaire sur les réactions affectives et cognitives du consommateur.
Recherche et Applications en Marketing, 27 (1), 3-32
DUMOULIN R, LANCELOT MILTGEN C., (2012). Entreprise et respect de la vie privée du consommateur : De l'usage autorisé à l'utilisation souhaitable des données personnelles.
Revue Française de Gestion, 38 (224), 95-109
LANCELOT MILTGEN C., (2011). Vie privé et et marketing : Etude de la décision de fournir des données personnelles dans un cadre commercial.
Réseaux, 167 (3), 131-166
LANCELOT MILTGEN C., (2010). Partage de données personnelles et contreparties attendues en e-commerce : Une approche typologique et interculturelle.
Systèmes d’Information et Management, 15 (4), 45-91
LANCELOT MILTGEN C., (2009). Propension à fournir des données personnelles mensongères sur Internet : Une étude exploratoire.
Systèmes d’Information et Management, 14 (3), 9-42
LANCELOT MILTGEN C., (2009). Online consumer privacy concerns: An experimental approach.
International Journal of Networking and Virtual Organisations, 6 (6), 574-603
LANCELOT MILTGEN C., COSTES Y, MUNIER T, GAUTHIER S, (2005). L'efficacité d'un email à vocation commerciale : Etude de l'influence des caractéristiques sociodémographiques des internautes sur le processus de réponse.
Revue Française de Marketing, 205 (5/5), 21-40
LANCELOT MILTGEN, C., MIMOUNI CHAABANE, A., PEZ PERARD, V. (2019). ), Le côté sombre des pratiques de gestion de la relation client à l’ère de la donnée : gérer la résistance et l’intrusion perçue pour des pratiques responsables. Stratégie Clients 4.0. ISITE.
LANCELOT MILTGEN, C. (2018). Captation des données : Le point de vue des consommateurs. La publicité à l’heure de la data (pp. 237-250). Dunod.
LANCELOT MILTGEN C., PORTES A., NORBERG P., CASES A.-S., (2023). To Give or Give Up: The Role of Learned Helplessness in Privacy Protection Behavior.
, .
LANCELOT MILTGEN C., PARGUEL B., PANTIN-SOHIER G., (2022). Big girls, you are beautiful: the positive consumer response towards inclusive sizing.
, .
MINVIELLE N., SOHIER R., DELEAU L., PANTIN SOHIER G., LANCELOT MILTGEN C., (2021). Does advertising release women ? Or the impact of role stereotypes on social effects and the attitude towards the brand.
LANCELOT MILTGEN C., JACQUEMIER PAQUIN L., PANTIN-SOHIER G., (2019). Flower design and brand personality: how does consumer personality moderate the link?.
LANCELOT MILTGEN Caroline, (2018). Enjeux liés à la protection des données.
KURTALIQI F., LANCELOT MILTGEN C., PANTIN-SOHIER G., (2018). La valeur d'usage des applications mobiles d'aide à l'achat au point de vente. Approche par les coûts et les bénéfices.
KURTALIQI F., LANCELOT MILTGEN C., PANTIN-SOHIER G., (2018). Proposition d’une échelle de mesure de la valeur d’usage des applications mobiles d’aide à l’achat au point de vente..
DEL BUCCHIA C., LANCELOT MILTGEN C., RUSSEL C., BURLAT C., (2018). Exploring Consumers’ Technology Dreams and Nightmares: A Collage-Elicitation Study.
MEDJEK S., BENAVENT C., LANCELOT MILTGEN C., (2018). Appropriation des PIMs : effet de l'attitude et de l'expérience sur la durée d'utilisation.
LANCELOT MILTGEN C., CASES A.-S., RUSSEL C., (2018). Consumers and Facebook advertising: a social exchange perspective.
PANTIN-SOHIER G., LANCELOT MILTGEN C., JACQUEMIER PAQUIN L., (2018). Conveying personality traits through product design for a symbolic product.
EZAN Pascale, PANTIN-SOHIER Gaëlle, LANCELOT MILTGEN Caroline, (2017). The bright colour of food: A vector for children’s wellbeing? An empirical study on the colour of syrup.
Articles de presse
LANCELOT MILTGEN C., (2018). The EU’s General Data Protection Regulation, four months on.
The Conversation
Emission
LANCELOT MILTGEN C., (2018). Pouvoir se déconnecter de Facebook est un privilège, voire un luxe.
L'OBS
LANCELOT MILTGEN C., (2018). Données personnelles : « Le nouveau règlement européen n’est pas suffisant ».
Ouest-France
LANCELOT MILTGEN C., (2018). Le RGPD, 4 mois après : ce qui a changé… ou pas !.
Conférence des Grandes Ecoles (CGE), (99)
LANCELOT MILTGEN C., (2018). RGPD.
Euradio Nantes
LANCELOT MILTGEN Caroline, (2017). Protection des données : un risque réel, mais à quelle échelle ?.
CGE-news.com
LANCELOT MILTGEN Caroline, (2016). Big data et vie privée.
Survey Magazine
Conférence professionnelle
LANCELOT MILTGEN C., (2023). Perfecting Privacy: How to Increase Consumer Trust in the Golden Age of Data.
LANCELOT MILTGEN C., (2020). Comment collecter efficacement de la donnée sans nuire à la relation client ?.
LANCELOT MILTGEN C., (2018). Données & Confiance : Enjeux et Point de vue des consommateurs.
LANCELOT MILTGEN Caroline, (2017). Journée nationale des études - RESPONDI - ADETEM - UDA.
LANCELOT MILTGEN Caroline, (2017). Données personnelles et confiance : quelles stratégies pour les citoyens-consommateurs en 2017 ?.
LANCELOT MILTGEN Caroline, (2016). La maîtrise par le consommateur de la mise à disposition et de la « bonne » utilisation de ses données génère-t-elle de la confiance ?.
Activités scientifiques
Membre Comité éditorial d'une revue de recherche
Comité Editorial RAM
2022
International Journal of Applied Decision Sciences (IJADS)
Reviewer revue académique
Reviewer Journal of Consumer Marketing
2020
Reviewer Journal of Retailing and Consumer Studies
2020
Journal of Business Research (JBR)
Information Systems Journal (ISJ)
Decision Support Systems (DSS)
Applied Computer & Informatics (ACI)
Behaviour and Information Technology (BIT)
Recherche et Applications Marketing (RAM)
Décisions Marketing (DM)
Systèmes d’Information et Management (SIM)
Management & Avenir (M&A)
The African Journal of Business Management (AJBM)
Conférence IBIMA (International Business Information Management Association)
Congrès International de l’Association Française du Marketing (AFM)
Congrès International de l’Association Information et Management (AIM)
Conférence EMAC (European Marketing ACademy)
Conférences ICIS / ECIS (International / European Conference on Information Systems)
Conférence HICSS Personalization, Privacy and Identity Disclosure in Virtual Society
AIS Transactions on Replication Research
European Journal of Information Systems
Enterprise Information Systems
Information and Management
Industrial Management and Data Systems
Editeur invité d'une revue de recherche
Co-Editor SI Recherches et Applications en Marketing
2020
Co-Editor Special Issue Journal of Marketing Management
2018
Membre Comité scientifique d'une association académique
Membre CA AFM
2018
Management & Data Science
Membre du Conseil d'administration d'une association académique
Association Française du Marketing (AFM)
Récompenses et honneurs
Piccaso Privacy Awards - Privacy Leader: Academia, 2023
SOTERIA EC GRANT, 2021
IBM Faculty Award - Projet de recherche "Magasins connectés et Expérience de Shopping", 2015
Prix de la Meilleure Communication, Mention Spéciale du Jury, Conférence CERR, Paris, 2012
Prix de Thèse CNIL « Informatique et Libertés », Mention Spéciale du Jury, 2009
Best Paper Award, Conférence IBIMA, Dublin 2007, 2007
Prix de Thèse CREIS, 2007
Prix de Thèse FNEGE-AFM, 2006
Supervision doctorat
Sarah Medjek : La restitution des données personnelles et la relation de confiance envers les marques.
Depuis 2019 T. FLORES : Etude des facteurs de vulnérabilité psychologique de la personne âgée au commerce numérique frauduleux.
(2019) F. KURTALIQI : Valeur d'usage d'une application mobile et impact sur la relation au point de vente: le cas des applications d'aide à l'achat.
(2023) L. CAUCHARD : L’inclusion numérique perçue : conceptualisation,antécédents et conséquences sur le parcoursutilisateur et l’engagement dans la relation.
(2021) A. DESLEE : Comprendre les effets de la littératie en matière de protection de la vie privée enligne : une étude de l'adoption d'une technologie de contrôle des donnéespersonnelles menée dans deux contextes culturels.
(2021) Q. KAMRAN : MANAGING COMPLEXITY IN MARKETING.
(2019) V. DUTOT : Une approche transversale du lien TI-performance en siences de gestion.
(2019) A. CREPIN : Effet de la contagion sociale et des caractéristiques du bouche-à-oreille visuel sur le sentiment exprimé et l'intention d'achat.
(2023) C. AUBERT HASSOUNI : Influence de la culture sur les réponsesface à une violation de données personnelles.
(2020) K. GRISSA : Les déterminants de partage de Brand Content Digital par les e-Leaders d'opinion sur les réseaux socioprofessionnels: approche par la théorie du comportement planifié..
(2021) C. MC PARLAND : An Examination of the Impact of Mandatory Wearable Location Tracking Technologies on Employee Trust and Organisational Commitment: Integrating Information Privacy and Organisational Justice Perspectives..