Nom

LOMBART

Prénom

Cindy

Titre

Professeur
Superviseur des thèses de Bachelor
Membre du conseil scientifique du CTIFL (Centre technique interprofessionnel des fruits et légumes
Membre de l’équipe de direction, en tant que Responsable Scientifique, du GreenUxLab (https://greenuxlab.uqam.ca/) avec Fabien Durif et Harold Boeck
Membre du Groupe d’Intérêt Thématique de l’Association Française du Marketing (AFM) « Prix et Valeur » - GIT regroupant des chercheurs français et internationaux experts des champs de recherche spécifiques
Membre du In Siu Lab (anciennement Centre de Recherche In Situ)

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Département

Département Marketing

Domaine(s) d’enseignement

Marques de distributeurs

Promotion des ventes

Comportement du consommateur

Etudes de marché

Marketing stratégique

Marketing opérationnel

Marketing

Domaine(s) de recherche

Comportement du consommateur aux points de vente

Marques de distributeurs

Promotion des ventes

Personnalité de la marque et de l'enseigne

Responsabilité sociétale de l'entreprise

Comportement du consommateur

Etudes de marché

Marketing stratégique

Marketing opérationnel

Comportement du consommateur responsable

Compétences

Marketing Distribution Gâchis alimentaire Marques des distributeurs

Social networks

Biographie

Actuellement Professeure Associée au sein d’Audencia, mes recherches portent sur le comportement des consommateurs aux points de vente.

Par le biais d’études qualitatives, quantitatives et d’expérimentations, je me suis tout d’abord intéressée aux outils classiques à la disposition des détaillants que sont les prix, les promotions (BRI, lots, …), l’assortiment (dont les différents types de Marques De Distributeurs) et le merchandising (PDL, PLV, …) et leurs impacts sur les consommateurs (perceptions et comportements).

Par le biais de ces études et expérimentations, je me suis ensuite tournée vers les offres (produits équitables, produits locaux et régionaux, MDD de terroir, produits « sans », fruits et légumes moches…) et communications responsables mises en œuvre par les enseignes afin de toucher par ce biais les consommateurs. Leurs impacts sur des construits tels que la personnalité, l’image (dont l’image RSE) et l’image-prix des enseignes et de leurs points de vente sont également appréhendés.

Enfin, mes recherches actuelles intègrent les nouvelles technologies, telles que la réalité virtuelle, les écrans interactifs, étiquettes intelligentes, … afin de toujours mieux appréhender le comportement des consommateurs aux points de vente.

Formation

Licence en Sciences de Gestion, Spécialisation Marketing

Facultés Universitaires Catholiques de Mons (FUCaM), Mons

Doctorat

Facultés Universitaires Catholiques de Mons (FUCaM), Mons (2005)

Expériences professionnelles

Superviseur des thèses de Bachelor

Audencia Business School, Nantes Depuis 2024

Membre du conseil scientifique du CTIFL (Centre technique interprofessionnel des fruits et légumes

Depuis 2018

Membre de l’équipe de direction, en tant que Responsable Scientifique, du GreenUxLab (https://greenuxlab.uqam.ca/) avec Fabien Durif et Harold Boeck

ESG UQAM Depuis 2017

Membre du Groupe d’Intérêt Thématique de l’Association Française du Marketing (AFM) « Prix et Valeur » - GIT regroupant des chercheurs français et internationaux experts des champs de recherche spécifiques

Depuis 2017

Membre du In Siu Lab (anciennement Centre de Recherche In Situ)

Depuis 2005

Visiting PhD student

Oxford University - Institute of Retail Management (OXIRM), Oxford 2003 - 2004

Doctorante

Intercollegiate Center for Doctoral Studies in Management, Bruxelles 2002 - 2005

Assistante de Recherche

Facultés Universitaires Catholiques de Mons (FUCaM), Mons 1999 - 2005

Visiting out

2025 - 2025

Université de Nantes, France : Cours de prévisions des ventes et panels

2024 - 2024

Université de Nantes, France : Cours de prévisions des ventes et panels

2024 - 2025

Université Nantes/CHU, : Analyse des marchés

2023 - 2023

Nantes Université (FLCE), France : Cours de prévisions des ventes et panels

2023 - 2023

Nantes Université (FLCE), France : Cours de prévisions des ventes et panels

2022 - 2022

Université de Nantes, France : Cours de prévisions des ventes et panels

2021 - 2021

Université de Nantes, France : Cours de prévisions des ventes et panels

2020 - 2020

Université de Nantes, France : Cours de prévisions des ventes et panels

2020 - 2020

ENSA, France : Cours de Marketing

2019 - 2019

ENSA, France : Cours de marketing

2018 - 2018

ENSA, France : Cours de marketing

2017 - 2018

Université du Québec à Montréal (UQÀM), : Research Visiting Out

Publications

LOMBART, C., LABBE PINLON, B., LOUIS, D., CHARTON-VACHET, F. (2023). Comment un magasin de produits alimentaires locaux peut-il favoriser les achats responsables auprès de clients aux profils variés ?. dans Sihem Dekhili et Fanny Reniou (Ed.), Cas en Marketing Durable, une vision renouvelée des approches et pratiques du marketing. Editions Management et Société (EMS).

LOUIS, D., LOMBART, C., FLECK , N. (2023). Responsabilité sociétale des entreprises et fidélisation. (pp. 43-54). Coll. Innovation, Entrepreneuriat et Gestion, Iste éditions.

LABBE PINLON, B., LOMBART, C., LOUIS, D. (2022). Les comportements d'achat en magasin de produits locaux et régionaux. Un champ de recherche à approfondir. dans V. Des Garets et G. Pache (Ed.), Variations sur la consommation et la distribution. Individus, Expériences, Système (pp. 107-112). Presse Universitaire de Provence.

LOUIS, D., LOMBART, C. (2022). Impact of CSR communication on brand business and social values. (pp. 166-172). Advances in National Brand and Private Label Marketing, Springer Proceedings in Business and Economics.

LOMBART, C., MENCARELLI, R. (2020). Réexamen et test empirique de la relation valeur perçue, satisfaction, fidélité attitudinale, comportements de fidélité. dans Mencarelli R. et Rivière A. (Ed.), La valeur perçue en marketing (pp. 131-140). Presse Universitaire de Provence.

LOMBART, C. (2008). Les techniques projectives. dans DION, Delphine (Eds.), A la recherche du consommateur. Nouvelles techniques pour mieux comprendre le client (pp. 145-169). Dunod.

UNTILOV O., LOMBART C., LOUIS D., CHARTON-VACHET F., (2025). The Virtual Store: a new shopping channel that increases the time and money spent by Gen Z customers.

FRANCESCA DE CANIO F., LOMBART C., UNTILOV O., (2025). Comprendre la perception des bioplastiques par les consommateurs : Une approche mixte pour explorer les perceptions et les comportements de changement des consommateurs à l'égard des emballages alimentaires en bioplastique.

UNTILOV O., LOMBART C., LOUIS D., KURTALIQI F., CHARTON-VACHET F., (2024). The Virtual Store: An Omnichannel Solution that's Good for Customers and Great for Retailers. AMS 49th Annual Conference

LOUPIAC P., LOMBART C., UNTILOV O., (2024). The perceived value of virtual products: overview and research perspectives. EMAC 53rd Annual Conference

LABBE-PINLON B., LOMBART C., BERGER V., LOUIS D., MENCARELLI R., RIVIERE A., (2024). Valeur perçue de l’Education Thérapeutique en oncologie et comportements extra-rôles des patients bénéficiaires.

LABBE-PINLON B., BERGER V., LOMBART C., BEAUMONT N., (2024). L’Education Thérapeutique du Patient (ETP) en oncologie.

UNTILOV O., CHARTON-VACHET F., LOUIS D., LOMBART C., (2023). Valorisation des produits biologiques et locaux en rayons des GSS bio et GMS : quelle(s) PLV privilégier ?. 4ème Journée sur le Marketing et Développement Durable

UNTILOV O., LOUIS D., SIRIEIX L., LOMBART C., (2023). Comment véhiculer l'image RSE des distributeurs : signalisation des MDD bio et made in France ou déréférencement des MDD bio non made in France ?. 39ème Congrès International de l'AFM

LOMBART C., LOUIS D., KURTALIQI F., UNTILOV O., CHARTON-VACHET F., (2023). Le magasin virtuel : un levier d'amélioration de la relation client. 39ème Congrès International de l'AFM

LOMBART C., KURTALIQI F., UNTILOV O., LOUIS D., CHARTON-VACHET F., (2023). Le magasin virtuel : un nouveau canal d’achat générateur de valeur et de bien-être. WEB 3 MÉTAVERS ET MANAGEMENT

LOUIS D., CHARTON-VACHET F., LOMBART C., (2023). Pour mieux comprendre l'influence de l'axe de communication sur les achats de MDD de terroir : la prise en compte des modèles de persuasion.

LOMBART C., UNTILOV O., KURTALIQI F., LOUIS D., CHARTON-VACHET F., (2023). Le magasin virtuel : une nouvelle étape dans le parcours omnicanal des consommateurs. 22ème Colloque sur le Marketing Digital

LOMBART C., KURTALIQI F., UNTILOV O., LOUIS D., CHARTON-VACHET F., (2023). Le magasin virtuel : un nouveau canal d'achat générateur de valeur et de bien-être. 26ème Colloque Etienne Thil

LOUIS D., DURIF F., LOMBART C., UNTILOV O., CHARTON-VACHET F., (2023). Les réactions des consommateurs aux présentoirs de produits en vrac : des profils variés à prendre en compte. 17ème Journée du Marketing Agroalimentaire

LOUIS D., DURIF F., LOMBART C., UNTILOV O., CHARTON-VACHET F., (2023). Les présentoirs des produits en vrac : une explication du manque d'engouement des consommateurs pour ces produits spécifiques ?. 26ème Colloque Etienne Thil

LOUIS D., GUÈVREMONT A., LOMBART C., DURIF F., (2023). Les produits locaux manufacturés : quels leviers communicationnels mobiliser pour inciter les consommateurs à les acheter ?. 26ème Colloque Etienne Thil

CHARTON-VACHET F., LOMBART C., LOUIS D., (2022). L’authenticité perçue des MDD de terroir et ses conséquences.

LABBE PINLON B., LOMBART C., BERGER V., LOUIS D., (2021). La valeur perçue de l'Education Thérapeutique en oncologie.

GRAPPE C., LOMBART C., LOUIS D., DURIF F., (2021). Clean Labelling: Is it about presence of beneficial or absence of detrimental, health or environment-friendly? Consumer response to personal care claims. AMA Marketing + Public Policy Conference

LABBE PINLON B., LOMBART C., BERGER V., BEAUMONT N., (2021). Perceived value of Patient Education among breast cancer patients : a moderator of antecedents et consequences of patient's satisfactionf.

LABBE PINLON B., LOMBART C., BERGER V., MENCARELLI R., RIVIERE A., (2020). La valeur perçue de l'Education Thérapeutique du Patient en oncologie.

LABBE PINLON B., LOMBART C., BERGER V., BEAUMONT N., (2020). Développement d'une échelle de mesure de la valeur perçue de l'Education Thérapeutique du Patient en oncologie. EPICLIN, 27èmes Journées des Statisticiens des Centres de Lutte Contre le Cancer

LABBE PINLON B., LOMBART C., BERGER V., BEAUMONT N., (2020). Proposition d'une échelle de mesure de la valeur de l'Education Thérapeutique du Patient (ETP) en oncologie perçue par les patients.

LABBE PINLON B., BERGER V., LOMBART C., RIVIERE A., MENCARELLI R., BEAUMONT N., (2020). L'éducation Thérapeutique en Oncologie : proposition d'une échelle de mesure synthétique de sa valeur perçue par les patients.

LOMBART C., MENCARELLI R., LUNARDO R., HENON E., (2019). Le contrôle perçu sur l’échange dans le contexte d’une plateforme multifaces : Conceptualisation, mesure et modélisation.

LOMBART C., MILLAN E., NORMAND J.-M., VERHULST A., LABBE PINLON B., MOREAU G., (2019). How do physical, non-immersive virtual, and immersive virtual store environments affect consumers’ perceptions and purchase behaviour?.

LABBE PINLON B., LOMBART C., BERGER Virgine, BEAUMONT Nathalie, (2019). L'Education Thérapeutique du Patient en oncologie : quels bénéfices et quels coûts pour les patients ... de leur point de vue ?.

LABBE PINLON B., LOMBART C., BERGER V., BEAUMONT N., (2019). L'Education Thérapeutique du Patient au coeur de son parcours de soin : quelle valeur perçue pour le patient ?.

LABBE PINLON B., LOMBART C., BERGER Virginie, (2019). Construction d'une échelle de mesure de la Valeur Perçue de l'Education Thérapeutique du Patient en oncologie.

LABBE PINLON B., LOMBART C., LOUIS D., LACEUILHE Jérome, (2018). Are comparative adds for store brands versus national brands effective ?.

LOMBART C., LOUIS D., LABBE PINLON B., (2018). What is the best claim for retailers considering the quality of their private label products? Respect of the environment or of the consumers?.

LABBE PINLON B., LOMBART C., BERGER Virginie, (2018). Valeur Perçue de l'Education Thérapeutique du Patient (ETP) en cancérologie du point de vue des patients et effets sur leur parcours de soins..

VERHULST Adrien, NORMAND Jean-Marie, LOMBART Cindy, MOREAU Guillaume, (2017). A study on the use of an immersive Virtual Reality store to investigate consumer perceptions and purchase behavior toward non-standard fruits and vegetables.

LOMBART Cindy, LOUIS Didier, (2013). A study of the impact of Corporate Social Responsibility and price image on retailer personality and consumers’ reactions (satisfaction, trust and loyalty to the retailer).

CHARTON-VACHET Florence, LOMBART Cindy, (2012). Proposition d’une échelle de mesure de l’appartenance régionale.

CHARTON-VACHET Florence, LABBE-PINLON Blandine, LOMBART Cindy, (2012). Proposition d'une échelle de mesure de l'appartenance régionale.

LOMBART Cindy, LOUIS Didier, (2009). The impact of retailer personality on trust, attachment and commitment towards the retailer.

LABBE-PINLON Blandine, LOMBART Cindy, LOUIS Didier, (2009). Perceptions et comportements des consommateurs en magasin face à des lots virtuels vs des réductions de prix immédiates: expérimentation en magasin laboratoire.

LABBE-PINLON Blandine, LOMBART Cindy, CHARLOT Jean-Marc, LOUIS Didier, (2009). Les lots virtuels « empilés » : casse-tête pour les consommateurs ou repères d’achats malins ?.

LABBE-PINLON Blandine, LOMBART Cindy, LOUIS Didier, (2008). Réactions des consommateurs face à un accroissement de l’espace alloué en linéaire aux marques de distributeurs : une expérimentation en magasin laboratoire.

LOMBART Cindy, LOUIS Didier, (2008). Proposition d'un modèle intégrateur des conséquences relationnelles de la personnalité de la marque.

LABBE-PINLON Blandine, LOMBART Cindy, CHARLOT Jean-Marc, LOUIS Didier, (2008). Les réactions des smart shoppers face aux promotions « réductions de prix immédiates » : sont-ils plus « malins » que les autres acheteurs ?.

LOMBART Cindy, LOUIS Didier, (2008). Impact de la personnalité de la marque sur la satisfaction et la fidélité du consommateur.

LOMBART Cindy, LOUIS Didier, (2008). Congruence between consumer self-perceptions of personality and retailer personality: an exploratory study in a French context.

LOMBART Cindy, LABBE-PINLON Blandine, CHARLOT Jean-Marc, (2007). Spécificité des comportements des smart shoppers face aux promotions prix : une application aux réductions de prix immédiates.

LOMBART Cindy, OSMONT S., (2007). Qu'attendent les clients du point de vente à l'heure du e-commerce ?.

LOMBART Cindy, FILSER Marc, LABBE-PINLON Blandine, (2007). Proposition d'un modèle intégrateur des effets transactionnels et relationnels de l'environnement perçu d'un point de vente sur le comportement du consommateur.

LABBE-PINLON Blandine, LOMBART Cindy, (2006). Identification des antécédents du comportement de butinage au sein de l’espace loisirs d’un hypermarché.

LABBE-PINLON Blandine, LOMBART Cindy, (2006). Etude de l'impact de l'environnement du magasin sur la satisfaction du consommateur et la fidélité au magasin.

LABBE-PINLON Blandine, LOMBART Cindy, (2006). Conséquences à court terme du comportement de butinage : une application au sein de l'espace loisirs d'un hypermarché.

LABBE-PINLON Blandine, LOMBART Cindy, (2005). Profilage des consommateurs butineurs dans la grande distribution. Une application aux produits de loisirs.

LOMBART C., (2018). -Participation au rapport sur les comportements de remplacements rapides d’appareils électroniques et électroménagers des citoyens canadiens : une étude sur les moyens de lutte face à obsolescence (2018).

LOMBART C., (2018). -Auteur (avec Durif F., Louis D. et Boeck H.) du Baromètre GreenUxLab / MBA Recherche des nouvelles tendances de consommation en commerce de détail (édition 2018).

LOMBART C., (2018). -Participation au Baromètre de la Consommation Responsable (édition 2018) pour la section jardinage écoresponsable.

LOMBART C., (2018). -Auteur (avec Durif F. et Louis D.) du rapport sur l’étude de marché menée préliminairement à l’ouverture d’une épicerie vrac à la coop UQAM (2018).

LOMBART C., (2017). -Participation au Baromètre de la Consommation Responsable (édition 2017) pour la mise en évidence des profils de consommateurs responsables.

LABBE-PINLON Blandine, LOMBART Cindy, SCHULTZ Maryline, (2013). Proximité perçue d’un magasin et fidélité.

LABBE-PINLON Blandine, CHARTON-VACHET Florence, LOMBART Cindy, (2012). Appartenance Régionale, Attitude envers les Produits Locaux et Régionaux et Image RSE de l’Enseigne.

LABBE-PINLON Blandine, LOMBART Cindy, (2007). Smart shoppers et promotion prix : résultats de l’expérience réalisée en octobre 2005 au magasin laboratoire In Situ.

LABBE-PINLON Blandine, LOMBART Cindy, (2007). Environnement perçu du point de vente, satisfaction et fidélité des clients : résultats de l'étude menée en juin 2006 à l'Espace culture de l'Hyper U de Bourgueil.

LABBE-PINLON Blandine, LOMBART Cindy, (2005). Comportement de butinage : antécédents, conséquences et profils des butineurs. Résultats de l'expérience réalisée en octobre 2004 à l'Hyper U de Bourgueil..

Activités scientifiques

Membre Comité scientifique d'une association académique

Présidente scientifique du 25ème colloque Etienne Thil 2022

GIT - AFM Marketing et Développement Durable 2021

GIT - AFM Prix & Valeur 2017

Reviewer revue académique

Corporate Social Responsibiity and Environmental Management 2019

Food Research International 2019

Journal of Product and Brand Management 2019

Management International 2019

Psychology & Marketing 2019

International Journal of Environmental Research and Public Health

Resources, Conservation & Recycling

Computers in Human Behavior

Eurasian Business Review

Revue Française de Gestion

Revue de l’Organisation Responsable

International Journal of Hospitality Management

International Journal of Retail & Distribution Management

International Review Retail Distribution Consumer Research

Journal of Brand Management

Qualitative Market Research

Sustainability

Management et Avenir

Membre Comité éditorial d'une revue de recherche

Journal of Retailing and Consumer Services 2018

Décisions Marketing

Recherche et Applications en marketing

Nom LOMBART Prénom Cindy

Département

Domaine(s) d’enseignement

Domaine(s) de recherche

Compétences

Social networks

Biographie

Formation

Licence en Sciences de Gestion, Spécialisation Marketing

Doctorat

Expériences professionnelles

Superviseur des thèses de Bachelor

Membre du conseil scientifique du CTIFL (Centre technique interprofessionnel des fruits et légumes

Membre de l’équipe de direction, en tant que Responsable Scientifique, du GreenUxLab (https://greenuxlab.uqam.ca/) avec Fabien Durif et Harold Boeck

Membre du Groupe d’Intérêt Thématique de l’Association Française du Marketing (AFM) « Prix et Valeur » - GIT regroupant des chercheurs français et internationaux experts des champs de recherche spécifiques

Membre du In Siu Lab (anciennement Centre de Recherche In Situ)

Visiting PhD student

Doctorante

Assistante de Recherche

Visiting out

Publications

Articles de recherche

Chapitres d’ouvrages

Communications

Etudes de cas

Rapports d’expertise

Autres productions

Activités scientifiques

Membre Comité scientifique d'une association académique

Reviewer revue académique

Membre Comité éditorial d'une revue de recherche

Supervision doctorat

Co-directeur de thèse

Membre de jury

Nom

LOMBART

Prénom

Cindy